저는 스마트스토어 판매자인데 교환1건이 들어 왔습니다!네이버 지정 한진택배로 수거 예정이라고 하는데 식품이라서 혹시 판매자 교환취소 철회 하고 교환 해드려도 되나요?!
네, 그렇게 해도 됩니다.
님이 바로 새 상품을 발송하면서, 기존 상품을 회수(맞교환- 택배사에 반품송장을 띄워줌)하는 방식으로 처리하면 됩니다.
참고로 이미 교환접수가 된 상태이기에 교환철회를 하더라도 택배사에서는 1-2일내 구매자에게 방문해 물건을 회수하려 시도합니다
구매자에게 잘 안내해서 자동수거로는 반품하지 말고, 님이 발송하는 택배사를 통해 맞교환으로 처리해달라고 해야 합니다.
참아야지! 참아라! 그러면 잘 되어 갈 걸세. 친구여, 정말 자네 말이 맞네. 세상 사람들 틈에 끼여 날마다 일에 쫓기며, 다른 사람들이 하는 일과 그들의 행동을 보기 시작한 이후로 나는 나 지신과 휠씬 더 잘 타협할 수 있게 되었네. 젊은 베르테르의 슬픔 - 괴테