키오스크로 주문했는데 영수증 뽑는거 깜박해서 못뽑았는데 교환권(주문내역이랑 번호뜨는거)에는 기프티콘 쓴게 안나와있더라구요 그래서 깊티 바코드로 인식은 했는데 결제 안된줄 알았는데 오늘 기프티콘 받은 사이트에서 조회해보니까 어제 사용완료된걸로 시간도 찍히던데 이럴땐 어떻게 해야하나요.. 다시 가서 어제 못받았다하고 받아와야하나요
✅ 해석 및 조치 방법
이런 경우는 기프티콘이 인식되어 결제는 되었지만, 주문이 정상적으로 접수되지 않았거나 수령하지 못한 상황으로 보입니다. 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다:
기프티콘 사용 내역 캡처:
기프티콘 사이트에서 확인한 사용 완료 시간과 내역을 캡처해두세요.
매장 방문 및 설명:
해당 매장을 다시 방문해 기프티콘이 사용되었지만 음식을 받지 못했다는 사실을 설명하세요.
키오스크에서 주문이 누락되었을 가능성을 이야기하고, 기프티콘 사용 내역을 증빙으로 제시하면 도움이 됩니다.
매장 직원 또는 본사 고객센터 문의:
매장 직원이 해결이 어려운 경우, 맘스터치 고객센터에 문의하여 상황을 설명하면 재발급 또는 보상이 가능할 수 있습니다.
참고 팁
키오스크 사용 시에는 영수증 출력 여부가 매우 중요합니다. 영수증에는 주문 번호와 결제 수단이 명확히 기록되므로, 추후 문제가 생겼을 때 유용한 증거가 됩니다.
일부 키오스크는 기프티콘을 인식해도 주문 완료 버튼을 누르지 않으면 결제가 되지 않는 경우도 있으니, 다음부터는 주문 완료까지 확인하는 것이 좋습니다.
참아야지! 참아라! 그러면 잘 되어 갈 걸세. 친구여, 정말 자네 말이 맞네. 세상 사람들 틈에 끼여 날마다 일에 쫓기며, 다른 사람들이 하는 일과 그들의 행동을 보기 시작한 이후로 나는 나 지신과 휠씬 더 잘 타협할 수 있게 되었네. 젊은 베르테르의 슬픔 - 괴테